フィールデンタルラボラトリー|インタビュー

ブランディングテクノロジーとの出会いがあったから飛躍できた

東京都 株式会社フィールデンタルラボラトリー

フィールデンタルラボラトリー様は、東京文京区の歯科技工所です。セラミック製技工物の納品実績は年間20,000本。オールセラミックに特化した歯科技工所として、圧倒的な実績を誇っています。素材やシステムのパフォーマンスを最大限に引き出す「クラレノリタケインストラクター」が2人在籍。目指すのは、患者様にも歯科医院様にもご満足いただけるクオリティーです。

誠実で一生懸命な姿に即決!

ブランディングテクノロジーさんとの出会いは2009年ですから、もう7年も前のことですね。当時のうちは、CAD/CAMシステムを導入した直後で、「何とかこれを軌道に乗せないと!」「今後どういう仕掛けをしていこうか?」と思案していた時期でした。

そんなある日、「これからはWebを活用していかないとね」なんて社内でミーティングをしていたら、ちょうどその日にブランディングテクノロジーさんから提案の電話がかかってきたんです。うちの会話、盗聴されてるんじゃないの・・・(笑)ってくらい、いいタイミングで提案をもらいましたね。

その後、すぐに営業の澤田くんに来てもらいました。Web業界って僕らから見るとチャラチャラしたイメージがあったんですが、澤田くんは全然違いましたね。誠実な印象を受けたのと、何より一生懸命でした。「この人なら信頼できる」と、即決で契約したのをよく覚えています。澤田くんは今でもこまめに連絡をくれるし、義理人情に厚いというか、本当いい営業マンに出会えたと思っています。

ブランドイメージで信頼を獲得

ブランディングテクノロジーさんには、これまで3サイトをお任せしていますが、いつも期待値を上回るサイトを作ってくれます。これって、やっぱり制作に入る前の丁寧なヒアリングの賜物だと思いますし、そこがブランディングテクノロジーさんの大きな特徴かなと。だから、ヒアリングが終わったら後はいつもお任せ。でも、しっかり想いを形にしてくれる。楽ですよね(笑)

公式サイトでは、「オールセラミック専門の歯科技工所」というブランディングを図っているのですが、歯科医院さんやメーカーさん、他の業界の方からも「いいサイトだね」って言ってもらえます。確実に多方面からの「信用」につながっていますので、ブランドイメージってつくづく大切だなぁと感じています。

顧客獲得という意味でももちろんですが、求人募集でも同じです。フィールデンタルラボラトリーという会社をしっかり理解してくれたうえで、「こういう人を探していた」という人材が来てくれる――そのあたりもWebを通してブランディングできている効果ですよね。

あの時Webを始めていなかったら今はない

ホームページを作ってから効果を実感するまでに、ほとんど時間はかかりませんでした。以前は「紹介」での仕事しかありませんでしたが、お客様から直接、問い合わせをいただくようになり、単純に顧客数が増えました。遠方のお客様から問い合わせが来るようになったのも、Webを始めたからですよね。今でもお付き合いをしているお客様も多く、長いお付き合いのきっかけができたのは、本当にありがたいことだと思っています。

当時はWebサイトを持ってる技工所も少なく、他のラボからは、「ホームページなんか作ってどうするの?」「そこまでする必要あるの?」なんて言われましたが、今では歯科技工所でもホームページを持つのが当たり前になっています。今思えば、Web戦略という意味では業界的には先駆けになりましたし、あのタイミングで決断して正解だったなぁと。うちのスタッフにも、「ブランディングテクノロジーさんとの出会いが、うちにとって大きなターニングポイントになった」って話しているんですよ。

Webサイト構築データ

プロジェクト成果

カテゴリー 新規
目的 露出機会の増加
認知度の向上
お問い合わせの増加
新規顧客の獲得
受注の拡大
興味・関心の向上
信頼感・信用性の向上
担当内容 コンサルティング
マーケティング
ディレクション
デザイン
ライティング
コーディング
保守・運用
広告運用
公開年月日 2015年1月30日

Profile

株式会社フィールデンタルラボラトリー

https://www.feal-dental.com/

〒113-0033 
東京都文京区本郷3-42-5 
ボア本郷ビル6F