【歯科受付スタッフ向け】患者と歯科医院の信頼関係を深めるための「歯科受付スタッフ"対応力アップ"実践セミナー（無料）」を開催します
セミナー概略・主な対象者について
今回で5回目となる、歯科受付スタッフ向けの"対応力アップ"実践セミナーです。歯科受付スタッフのホスピタリティ向上を通して、歯科医院と患者の信頼関係を深めるための基本的な考え方を実践形式でご紹介します。
講師は、当社とご契約中の約1,500医院のWebサイト運営サポートを行う、コンタクトセンターの起ち上げに参画し、医院サイトの運営に携わるデンタルサポートスタッフを統括する、板谷吉明が担当します。
【主な講演内容】
・第1印象を変えれば患者様の反応が変わる！
・適切な電話対応のマナーを知っていますか!?
・発声法をマスターすれば話し方が激変します！
※表情のトレーニングや電話応対のロールプレイングなど参加型のセミナーになります。
| 主催 | 株式会社フリーセル（http://www.freesale.co.jp/） |
|---|---|
| 会期 | 2011年10月9日（日） 10:00～12:00 ※講演開始後の途中入退室はお断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。 |
| 対象 | 歯科受付スタッフ |
| 会場 | 株式会社フリーセル 本社5F・大会議室 |
| 住所 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル5F |
| 定員 | 30名 |
| 参加費 | 無料 |
| お申し込み方法 | セミナーのお申込みはこちらから |
| お問い合わせ先 | 株式会社フリーセル デンタルサポート 電話番号：03-5457-3982 |
担当講師について
「歯科受付スタッフ“対応力アップ”実践セミナー」
- 講師
- 板谷吉明
(株式会社フリーセル Webマーケティング部CS課長 デンタルサポート/スーパーバイザー) - 略歴
-
Web業界では珍しいホスピタリティへの対応を意識したコンタクトセンターの立ち上げに参画し、1,500医院をサポートする「デンタルサポート」の電話・メール対応の教育・指導にあたる。その他、歯科タウン診療予約の医院様へのコール業務の総合マネジメントにあたる。厚生労働省YES-プログラム認定ビジネスマナー基礎講座修了。
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