くろかわ矯正歯科｜インタビュー

ホームページをリニューアルして“理想と現実のギャップ”を埋めようと思った

今思えば、コロナがターニングポイントだったのかもしれません。コロナ前は、患者さまが歯科医院を選ぶ基準の一つに、「院内が患者さまで賑わっている医院」があったかと思います。たしかに、賑わっている医院は活気がありますし、それだけ患者さまから選ばれているとも言えるので、選びたくなるのも理解できます。

その点、当院は院長である私が最初から最後まで患者さまに向き合う治療を行うスタンスなので、院内が患者さまであふれているタイプの医院ではありませんでした。しかし、コロナ禍になって「ソーシャルディスタンス」「非接触」の世の中に変わると、患者さまが歯科医院に「他の患者さまと接触しないこと」を求めるようになり、当院のタイプとマッチするようになったと思います。

それと同時くらいに、大人の方の矯正ニーズが増えてきました。私は矯正治療の中でも裏側矯正を得意としているので、「成人の患者さまも増やしていきたい」と考えていました。これまでは小児矯正に力を入れていた部分もあり、ホームページのデザインやコンテンツとのギャップを感じるようになりましたね。そこで、シンフォニカルさんでホームページをリニューアルすることに決めた次第です。

「つくって終わり」じゃないプロの仕事を見せてくれた

ホームページのリニューアルは、シンフォニカルさんがしっかりとリードして進めてくださいました。単にリニューアルするのではなく、私の考えをしっかりと汲んだうえで戦略を考えてくださったので、「納得感」が違いましたよね。ホームページを制作してくれる会社はたくさんあるとは思いますが、提案や制作の質がシンフォニカルさんは高くて、「本当にプロだな」と思わせてくれました。

リニューアルした後も、定期的に連絡をくれて改善提案をしてくれるので、「対応が丁寧だし、ホームページをつくって終わりの関係じゃないんだな」と実感していますね。結局、ホームページはつくった後こそが大事だと思うので、そこも含めて丁寧かつ的確にサポートしてくれているので満足度が高いです。

ホームページのリニューアルに満足！これからも強力なパートナーでいて欲しい

ホームページをリニューアルして、狙い通りの成果が徐々に出せるようになりました。裏側矯正を希望される成人の患者さまも増えてきましたし、これまでやっていた小児矯正の患者さまも引き続きご来院いただいています。シンフォニカルさんのサポートもあり、全体的に順調に推移しているのでリニューアルして良かったと思いますね！

これからも、私自らが患者さまとマンツーマンで向き合っていく治療スタイルは変わらないと思います。くろかわ矯正歯科の大切な柱である、「丁寧」「じっくり」「マンツーマン」をこれからもブラさないでいたいです。それを叶えるためには、二人三脚でサポートいただける強力なパートナーが欠かせませんし、そのパートナーこそがシンフォニカルさんだと思っています。